国家邮政局公布2024年第一季度快递服务满意度调查结果
▓PokerSnowie▓GGPoker[—ggn178.com—]为亚洲最具备实力的一间国际扑克竞技赛事平台,提供一个正规安全有保障的扑克游戏环境,加入立即玩与GGPoker全球玩家一起同乐中华人民共和国和匈牙利关于建立新时代全天候全面战略伙伴关系的联合声明
本文转自:中新网
国务院办公厅印发《国务院2024年度立法工作计划》
中新网5月13日电 据国家邮政局网站消息@#*,为加强快递服务质量监测%@#%*,客观反映企业服务水平%*@*,促进快递业提升发展质效@@,国家邮政局组织第三方机构对2024年第一季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行了调查和测试%%%%%。
据了解@@%,2024年监测对象包括9家快递服务品牌@###,具体为:邮政速递、顺丰速运、中通快递、圆通速递、韵达速递、申通快递、京东快递、德邦快递和极兔速递%@*。
调查范围覆盖50个城市*@,包括各直辖市、省会城市和19个快递业务量较大的城市%#。
满意度调查采用在线调查方式**#**,由2024年使用快递服务的用户对受理、揽收、投递、售后和信息5个方面进行满意度评价##%@@,共获得有效样本5172个%@@。时限测试采用系统数据抽样方式@#,业务范围为国内异地快件@*%@,共获得有效样本172万个*@#。
在快递服务满意度方面##@#*,调查结果显示**@%%,2024年第一季度用户快递服务公众满意度得分为83.6分#*#%,同比上升2.0分#%@。
在品牌公众满意度方面%*@,得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递#*@*%。
在区域公众满意度得分方面##*#,浙江、重庆、贵州、天津、上海、陕西、黑龙江得分高于85分%%@#,满意度较高%#。
调查显示@%,2024年第一季度*%%,在受理服务方面%%,统一客服热线受理、普通电话受理、网点受理的用户满意度得分分别为85.8分、87.6分、84.3分@%,同比分别上升3.9分、1.3分、6.0分%%%@%。在揽收服务方面%%@#*,上门时限、封装质量、揽收员服务、环保包装的用户满意度得分分别为85.1分、85.8分、86.4分、83.1分***,同比分别上升2.3分、2.8分、2.9分、3.5分#%*@。
在重点地区快递服务时限测试方面#%*%#,测试发现##,2024年第一季度快递服务全程时限为58.69小时**@##,同比缩短1.79小时;72小时妥投率为77.17%*@*%%,同比提高1.78个百分点@@。
从分环节来看*#%,寄出地处理环节平均时限为8.57小时***%,同比缩短0.04小时;运输环节平均时限为36.29小时%%%*,同比缩短0.51小时;寄达地处理环节平均时限为10.85小时@%,同比缩短0.68小时;投递环节平均时限为2.97小时@**#,同比缩短0.56小时(其中#@,部分数据进行了四舍五入处理)*%%#*。
从分品牌来看#%*,72小时妥投率较高的品牌为顺丰速运、中通快递%@%#@。
分享让更多人看到
热门排行
- 1西藏拉萨:春耕第一犁
- 2尼古拉·约基奇荣膺本赛季常规赛MVP,四年内第三度当选
- 3北京冬奥会开幕倒计时200天
- 4近百名香港师生与青岛学生竞技田径场上传递友谊
- 5小新TalkShow:尔滨好像又要火起来了
- 6在匈牙利古都“穿越”秦汉文明
- 7俄媒:普京向俄国家杜马提名米舒斯京出任总理
- 8青藏铁路西格段通车40周年累计发送旅客突破1.1亿人次
- 9杭州市住保房管局:楼市新政并非指“购房即落户”
- 10今年“旅博会”将继续坚持海峡特色促进两岸旅游融合发展
- 11【东西问·中外对话】联合国环境问题专家:中国为应对气候变化付出诸多努力外界应加深了解
- 12北京迎来2024年首个30℃天气
- 13瞰中国丨旅游吗?我们陪你
- 14调查:就职迎两周年之际韩国总统尹锡悦好评率仅为24%
- 15国际奥委会副主席小萨马兰奇在杭州捐赠“千禧门”雕塑
- 16安徽池州:云雾丹青“绘”水墨
- 17手机直连卫星业务“落地”香港
- 18东西问|中外专家:“发现彼此”,促中法文明互鉴
- 19AI科技助力广西“新农人”:让田间地头“稻香鱼肥”
- 20南方新一轮较强降水开启北方大风沙尘雷雨齐来袭